O que você vai aprender

• Conteúdo Programático:
• 1. Introdução à Gestão da Qualidade.
• 2. Conceitos da qualidade e suas dimensões.
• 3. Principais estratégias da qualidade.
• 4. Apresentação do curso.
• 5. Apresentação do PDCA como sistematização do raciocínio para a solução de problemas.
• 6. Gerenciamento por Diretrizes, de projetos e da Rotina.
• 7. Ferramentas da Qualidade.
• 8. Indicadores de Desempenho em rotinas de relatório de auditorias.
• 9. Criação e entendimento de RNC (Relatório de Não Conformidades).