O que você vai aprender

• Conteúdo Programático:
• 1. Conceito de desvio, Ação Imediata, Ação Corretiva, Ação Preventiva.
• 2. Tratamento de desvios.
• 3.Tratamento de reclamações de clientes.
• 4.Devoluções.
• 5.Recolhimento.